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发表于 2011-1-20 14:43:23
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IP:重庆
难怪某某单位在万人评机关活动中排名靠后,呵呵。
机关干部接待群众时应该:
一、笑脸相迎;
二、热茶一杯;
三、主动请坐;
四、详细倾听;
五、作好记录;
六、主动答复,告知政策。
对符合政策,下级机关该办未办的,立即电话通知,要求及时办理;对刁难群众的,先善意批评,责令改正;屡教不改的,严肃处理。
对不符合政策的,耐心解释,注意态度,化解矛盾,防止信访上访升级;对不合政策但确有特殊困难的,主动向领导反映,看能否特殊情况特殊处理,适当解决其困难。 |
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