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发表于 2009-9-19 22:13:03
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在此之前，我先给您4点忠告，请您务必牢记在心，因为这很重要。
A、 冷静冷静再冷静，在申诉的这几天无论发生什么，请一定保持冷静
B、 请和蔼对待论坛客服.(腾讯20060901关闭了QQ号码服务论坛）
C、 请和蔼对待电话客服，这很重要，因为您的QQ能否找回来有很大程度上是取决于您对待电话客服的态度。当您看完下面关于申诉流程的说明，就会明白我为什么要这样说了。您可以尽量多用“您好，请，麻烦，我能理解，但我真的很着急！辛苦您了”这样的字眼，相信您与客服之间会有一段愉快的通话的。如果这个客服实在不识抬举，总是打官腔，可能是因为他在上接上一个电话的时候和客户谈得不是很愉快，从而影响到了您，没关系，别着急，礼貌的挂掉电话后再拨一次，换个客服，您肯定能遇见一个态度和蔼的，记得通话结束之前再问一次对方的客服工号。等号码回来了，我们该投诉的投诉，该赞扬得赞扬！出来混，迟早是要还的。呵呵！
我打客服电话的时候，为了解决我的疑问，客服让我不要挂电话，然后跑到上级那里去帮我咨询，最后还让我留下联系电话，第二天与我联系帮助我解决问题，这不是很好么！为了找回您的QQ号，礼貌点，当回乖宝宝把。
不要试图让客服帮你直接找回QQ号码，那是不可能的，因为电话客服只能给您提供建议性的帮助，或者帮您查询一下申诉的状态，总之都是些辅助的东西。不要试图用撒娇或者暴力威胁的方式来讨要您的QQ密码，那是不可能的，要是您要回来了，请告诉我，我就双管齐下，试试能不能把那个拍卖24万的88888弄过来。
D、先浏览这篇帮助贴，如果还有疑问再在论坛发帖，接下来填写申诉单，然后隔天打电话客服进行求证，这是找回您QQ号码的正确次序，请务必牢记，否则您很有可能白忙活或者耽误时间，申诉单可是12小时才能填写一次的。
接下来我们就谈谈申诉单的填写把。
1、究竟是谁在审核我的申诉单？那个该死的家伙为什么老是拒绝我的申诉？是我仇人么
我可以明确的告诉您，那个该死的家伙叫‘电脑’，对，我们所有的申诉单都是由电脑来进行审核的，只有在您申诉未通过之后打客服电话提出质疑，您的申诉单才会从电脑中调出来进行人工审核，当然前提是您能够打动那位客服并且能够拿出充沛的证据！现在明白为什么要对客服态度和蔼了吧！。。。。。。。要命哦！
不要骂街，不要感觉不可理喻，电脑审核是很正常的，现在网络这么发达，大小公司都流行OA办公自动化，腾讯不用么？那才奇怪！
电脑审核！聪明的您联想到什么没有？我告诉您把！
为什么盗号者的申诉总能成功，因为他了解电脑审核的规则，所以他能成功
为什么客服总说那些千篇一律的回复词，因为他们看不到您的申诉资料，一切都是由电脑来完成的。
为什么申诉遭拒的回复邮件都那么千篇一律，不能明确告诉我那一项填写错了，因为那是电脑自动回复的，目的只是告诉您申诉失败，而不会告诉您失败原因的。试想一下，要是告诉您申诉失败的原因，盗号者也会利用这个功能来申诉，失败不怕，申诉上100次，虽然不知道错误的项目是那些，那总能知道那些资料是正确的把，所以，千篇一律的回复信还是有道理的。
还有一点，电脑是不会审核“其他详细证明材料”的，要知道，这个是留给人工审核用的。所以不要抱怨您都填写了那么多证据了还被申诉拒绝，电脑压根没看。
2、电脑审核的规则是什么呢？
综合判定，简单说在您填写的审核单上的每个项目，电脑都会跟以前的记录进行对比，如果完全相同，就判定正确，如果不同，就判定错误，就像考试一样，重要的是您能够拿到60分，而不是答对哪道题或者答错哪道题。
这就是为什么没有证件号码但却能申诉成功的原因，比如说电脑要求正确项目在6个以上才能通过申诉，盗号者只要提供的其他的正确资料就可以了，这是个硬BUG，无奈的漏洞啊，因为我们也有可能要利用这个规则来为我们很差的记忆力买单，没办法啊，现在社会的个人号码密码实在太多了，脑子装不下啊。
还有一个您要知道的，申诉单要是只有您一个人提交，那审核相对是要宽松的，这也为我们忘记了密码保护提供了修改的方便，可能答对2~3项就可以通过了（猜测），而在您和盗号者同时申诉的情况，审核就很严格了，估计在6~8项正确才能通过（猜测）。
还有一个规则，举例，历史密码，您提供的是1年以前的密码，如果这个密码正确，那么，在接下来的每一次申诉中，提供的密码必须是早于1年以前的密码，或者就是这个密码，否则电脑就会判定历史密码这一项回答错误。这也就是为什么老在强调原始密码的重要性，只要您记得原始密码，盗号者就肯定少了一个正确答案。该规则在申诉表的其他项目上也同样有效。
3、证件号码，证件号码！太重要了！
对，证件号码非常重要，而且这个东西是不可以更改的，也是不能全部查看的，只有在申诉成功的情况下才能看到前5位。
要是您的证件号码是随便填写的，不管您忘记没忘记，我都只能很遗憾的告诉您，您只能期望那个盗号者是个非专业的了，否则等待在您面前的只有无休止的申诉拉锯战。没办法，您没有相信腾讯公司输入真实信息，腾讯公司也就抛弃了您。不过努力填好您的申诉单，还是有希望的，吃上两盒脑白金，然后静坐冥想，去想办法回忆从前把，我给您支个招，听听老歌，看看老照片，转转老论坛，聊聊老朋友。灵光一现，QQ就回来拉。
如果您输入的是真实身份证号码，那我恭喜您了。到这里您可以大大的松一口气了。您的QQ肯定丢不了，别着急，一次申诉就能解决所有烦恼。首先按照正确的方式填写申诉表，并在申诉的同时将您的身份证复印件传真给腾讯公司，在传真上注明您要申诉的QQ号码，以及您要将这个身份证同QQ号码绑定，再在身份证的中间空白处写上“复印无效”四个字，传真发送完后马上给客服打电话确认传真是否受到，证件是否清晰，然后再次提醒客服您要将该身份证同QQ绑定，接下来，就等待申诉通过把，如果申诉还是遭到拒绝，不要生气，那是因为电脑审核的，有可能您填写的资料不规范，再打个电话向客服求助，肯定会解决的。您只需要耐心等待，敬候佳音吧。从今往后，不论是谁，包括您自己，只要再想对您的QQ进行申诉，都必须在申诉的同时提供和您第一次提交的身份证相同的复印件，否则，不管申诉资料如何详尽，都不可能被通过。一劳永逸，嘻嘻。
4、号码申诉表的正确填写方法
联系用的安全账号（QQ,TM）:写上一个您的最近联系QQ把，人不可一日无Q嘛
历史密码1：这个一定要填写您能回忆起来的最早的一个密码
历史密码2：填写一个您曾经用过的密码（如果没有请不要写，宁可空着，也别写错）
历史密码3：填写一个您曾经用过的密码（如果没有请不要写，宁可空着，也别写错）
好友账号列表：别偷懒，写全5个，请您尽量填写您能回忆起来的您QQ最早添加的那几个人，总之越早越好，哪怕这个人已经被您删除了也可以，请注意不要总想着填写一些熟人，就是能够证明您是谁的那种号码，请放心，客服是绝对不会向其他QQ来求证您的身份的真实性的，填写的标准只有一个，谁早写谁
真实姓名：联系电话：邮政编码：详细地址：这一组我统一说明，请不要填写您现在的资料信息，腾讯不会为了您QQ的事情主动给您打电话的，更不会登门拜访，这里需要填写的是您当初申请密码保护时填写的资料，尽量回忆，然后一定要写正确，因为是电脑审核！其实这一组也是经常会理解错误然后写成现在的个人资料，其实不然。
证件类型：选择题，这个问题您应该记得把。
证件号码：考验您的记忆力的时候到了，努力回想把
原有提示问题：原有问题答案，原有安全邮箱：回忆回忆，继续回忆，请您填写您能回想起来的最早的一组问题答案和邮箱，越早越好，但如果一组都记不起来，请不要填写，宁可空着，也别写错
现用提示问题：现用问题答案：现用安全邮箱：写把，写好了就赶紧记下来，如果脑子放不下就记到本本上。总之是再不能忘了
最后一次上线时间：发现密码被盗的时间：密码丢失的原因：最后一次上线地点：这一组问题最难回答，因为这组问题只有盗号者最有权威来回答，这个道理您能想明白么？
其它详细证明材料：绑定手机，宠物，交易记录，QQ网游，论坛上关于其他证明材料的填写有很多帮助贴了，在此我就不再复述了。请注意500字符的限制，如果您提供的其他证明材料有很多，那您可以先发送网页申诉，然后将多余的证明材料采取打印的方式，然后传真至客服，记得要打客服电话确认传真。（其实这样发传真的申诉成功几率会大一点，但前提是您的资料必须理由很充沛
5、ip地址可以作为申诉材料么？
没用，腾讯是不会承认QQ可以记录ip地址的，因为这牵扯到个人隐私和国家安全。打个比喻，这就像巷子深处的洗头房一样，大家都知道那里是做什么的，但老板绝对不会在路口挂个牌子，上面写“巷内50米，招妓好去处！”
6、我的绑定手机能保护我的QQ么？
不能，因为盗号者一旦申诉成功，您绑定的手机以及一些其他服务都会被自动解除。但您的绑定手机号码以及绑定的初始时间是可以作为申诉表中的其他证明材料来提交的。
7、我的QQ昨天申诉回来了，可今天又被骗子申诉走了，这样的事情已经持续1个礼拜了，我该怎么办啊？
很不幸，避免申诉拉据战的惟一方法就是提供与证件号码相同的身份证复印件，不管是出于什么原因，在没有身份证复印件的前提下，您只能进行拉据战，我可以给您提供一点小小的建议：“提供尽量原始，尽量早的历史信息，尤其是电脑审核的那些项目，越早越好！”
8、我忘记证件号码了，密码保护资料也忘记了，还能要回来我的QQ吗？
唔。。。。。。我建议您先再次注册一个QQ，凑合用着，然后等待上三个月，到那时，我估计您也会忘记您曾经丢了一个QQ号码。
9、我的号是朋友给的，我只知道密码，现在丢了，能找回来么？
唔。。。。。联系您的朋友索取密码保护信息是惟一的途径，如果您的朋友去了火星实在联系不上，不要着急，请您耐心等待，2020年中国的载人火箭将登陆火星，到时候一定把您捎上！
10、我是不是没事找抽呢？
请您不要误解，我只是想告诉您，我对以问题8、9的方式来发问的朋友们非常鄙视，问出这种问题的有90％都属于小骗子，或者买来的号丢了（这是我们大家应当强烈鄙视的人），或者是偷来的号又被密码保护改回去了。他们只会不停的发帖，埋怨，骂街，只有很少一部分朋友是真正丢失号码了。
在此我仅仅对那些真正丢失号码并且没有资料的朋友们有几句忠告：“终极解决办法还是想办法找到以前的资料，如果实在找不到，那您也起码在申诉表中尽量多的提供一些1～2年以前的信息，然后多写点申诉资料传真过去，不要害怕申诉失败，给客服打电话，向他坦言您的苦衷，我相信，您一定会要会属于自己的QQ！”
该说的都说了，该写的都写了，我再刺激一下各位，我相信那些盗号者在申诉单上是不列举其他证明材料的，或者很少列举，因为他们填写申诉表的目的就是要让机器审核通过。所以，朋友们，填写一份正确的申诉单是非常重要的，而且一定是前五大项符合电脑的胃口，第六项符合人工的胃口。哈哈！
衷心期望焦急的您能早日找回自己的QQ号码！ |
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发表于 2009-9-19 20:20:44
