|
楼主 |
发表于 2011-12-14 23:16:31
|
显示全部楼层
IP:重庆
尊敬的客户:
关于区乡超派件为何收取5元代办费的问题:申通快递作为一家民营企业,目前的网店及派送范围仅仅次于中国邮政,但仍然有绝大部分区乡无法到达,潼南申通作为申通网店之一,作出承诺派送的范围仅仅为县城及双江镇。尽管如此,每天仍有大量的区乡超派件到达我点,按照公司规定,超派件要么自取,要么退回,我公司本着方便客户的目的,超派件达到后,为了给客户多一个选择,就委托各区乡部分门市代为保管,以方便超派客户取件。但代办点为此必然支付车费、人工成本,因此只能收取客户一定的成本费用,也必然要求我公司分摊门面成本。一旦该区乡的经济发展到达到开通直营的盈亏平衡点,我公司将直接经营,不再有任何费用。因此,上述费用的收取是暂时性的,双江站的开通即为一例。目前,我公司对每一个超派客户,都会事先征求意见,可以到县城自取,也可以代办点取件。事实上,对于超派件,我公司一直投入大量的人力进行相应处理,仅就这一块业务,目前绝对处于亏损状态,(这也是为何只有我公司才在区乡开办代办点的原因,也只有我公司愿意在亏损的情况下一直坚持把代办点开下去。如果真有利润的事情,为何其他快递公司不跟进呢?)收取5元费用,为此给超派客户带来的心理感受,我公司感同身受,我公司真心的给广大超派客户道歉,并恳请得到您们的理解。 |
|