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因为这两年爷爷和妈妈身体都不是很好，所以就有机会和医院打交道。有两次记忆深刻的经历，终身难忘。今天突发奇想，写出来和大家交流一下。 第一次是在去年的六月份的吧，我母亲在头年冬腊月间住院有两周，用去几千元的医疗费。但2010年开年了很久了，也报不了帐。问其原因，据说是网络正在升级还是维护之类的。前后去过三四次，都是一次推一次，一直推到六月份。听到可靠消息可以报账了，便兴冲冲的去了。 由于在街上办了点事，到达bz卫生院医保科十一点四十多了，走进办公室，还有一个年轻的小妹儿刚给一个病人报完帐正准备下班。那个病人前脚出我就后脚进，马上拿出手续，请他给我报账拿钱钱撒。没想到她说：“现在下班了，要报账下午来！”说后便自顾自的整理东西，准备离去。我便说，我们今天特意来办此事，请她方便一下，给我报了帐再走。没想到，她连甩都不甩我，冷冰冰的做出让我出去的手势，准备关门走人。我又讲，“下午要三点来钟你们才上班，岂不是要等上三个多小时？麻烦妹儿通融下，给我报了再走。”她还是不为所动，“你各人不早点来！”我也不知道他们是什么时候下班，估计不是十一点五十就是十二点整，反正我到的时候只有十一点四十几，完全还没到下班时间。我先是请她，央求她，但没效果。 这下我冒火了，“下班时间都没到，你凭什么不给我报？”她只管说：“请你出去，我下班了！”我怒不可遏，要我出去呀，没门，今天上午不给我报了我给你没完。你们为人民服务，就是这个态度，又不是哪个来给你低三下四的要钱，国家的好政策，被你们给玷污了。就算我超过了时间，你也该给我报了再走撒？何况我还没到你下班时间就来了！我越吼声音越大，一个中年男子就来了，了解了原委，马上就给我赔礼道歉，让那个女娃儿马上给我办。尽管耷拉着个脸，一千个不愿意，但还是放下包，坐下来，给我报账。后来才知道，这个中年人就是科长样。 真的是，服务态度太差了嘛。手续办好，还批评了那个工作人员几句后，才扬长而去。对这个给脸不要脸的人，就应该这样，看他以后还敢不敢？ 真是无巧不成书，2011年7月7日，下午三点半钟的样子，我又去给我公报账。那个女娃儿也在办公室。但是是一个男的接待了我。三下五去二，一切搞定，报了八百多块钱瞬间就递到了我的手上。因为这事要一五一十的给爸爸和幺爸交代，所以光拿点钱回去一定不好交差撒，所以我要求要给个明细账目给我。但这个胖乎乎的男工作人员马上就表示，复印可以，五毛钱一张。我想，我凭什么要给钱。来报账了，除了返回的钱钱，肯定要有一定的手续证明撒，那些单据他全部回收了，那我怎么证明报了多少钱，用了多少钱呢？我就提出，要给份手续给我。他看我有点生气，反倒说，你去投诉呀，随便你怎么投诉都可以！这下就把我惹毛了，旁边有位阿姨等着我办了之后她办事，就附和着，说这个本来就是这回事，都要给钱。我本来就气，告诉她，你懂什么？然后后来就和这位工作人员讲起来道理。说的他们不做声，一言不发。本来中午喝了酒，又想起那次报账不愉快的经历，愤愤的数落了这个人。不知道实在是拗不过，还是心虚，他还是答应了把第一张红色的正式发票复印，我说，别这样，做个顺水人情，给我复印完吧。也许是怕了我吧，他还是给我复印完了。我然后吩咐他每页盖上章，表示与原件一致。他都一一照办。做完了后，我给边上帮腔的阿姨说，你看撒，他收不收钱嘛，他敢不敢收钱嘛。真的是，你们有提供单据的职责撒，还要我给钱，门都没有！那位阿姨脸上红一杠，绿一杠的。再不说话。豁老百姓不懂政策嗦。。。 自始自终，那位女工作人员都没凑过来了解原由，只管做她的事。。 以上情况绝对真实。但本着教育为主的原则，略去了工作人员姓名。谢绝人肉。 Ps：bz卫生院的hs服务态度也是丝毫不敢恭维。以后再写。 | 
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发表于 2011-7-8 22:25:20
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发表于 2011-7-9 07:42:19
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