储户因存款机退款慢丢失6600元 上诉被驳回

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本报讯（记者彭姣时 通讯员黄彩华）在自动存款机上存钱不成功，储户等一分钟后没等到6600元退款，遂离开；两分钟后，机器即吐出退款，并被陌生人拿走。

于是，储户一纸诉讼将银行告上法庭。近日，法院对该案进行了判决。法院认为，银行在服务中已尽提示义务，无过错，于是驳回了储户诉讼请求。


去年7月19日上午11时38分28秒，傅某来到农业银行塘厦支行，想存钱。在自动存取款机上，傅某将1.51万元现金放入机内，并输入了银行卡号。经自动存款机辨认，有瑕疵的8500元在11时40分38秒被退出，余款6600元也因傅某操作超时而未能存款成功。


傅某当时没有意识到6600元没有存入成功，拿走8500元现金后就离开。此时，自动存款机提示：“请稍候从出钞口取回钞票，千万不要马上离开机器，如果两分钟之后钞票仍未退出，请立即与银行人员联系”。11时41分33秒，傅某离开了自动存款机，机器则在41分41秒吐出了6600元。紧随傅某之后的陌生人拿走了机器中的钱。


傅某认为，银行没有在自动存款机旁安排保安或其他工作人员，存在过错，于是一纸诉状将银行告上法庭。


近日，法院对该案进行了判决。法院认为，自动存款机机器本身对存款流程有详细提示，要求操作超时导致存款被退出时储户应至少等候两分钟，银行已尽到提示义务。傅某只等了一分钟就离开，导致自动存款机后来退出的余款6600元被他人取走，过错在傅某。法院遂驳回了其诉讼请求。日前，该判决已生效。

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银行总是有理的